Правила продажи товаров физическим и юридическим лицам на сайте https://knokey.store

Правила продажи – настоящий документ, а именно правила продажи товаров юридическим лицам на сайте https://knokey.store. Правила продажи  регулируют отношения Продавца и Покупателя, возникающие в связи с оформлением на сайте Торговой площадке заказа в Knokey.store.

Торговая площадка — веб-сайт https://knokey.store, являющиеся сервисом, предоставляющим Пользователям доступ к информации о Товарах, возможность выбора и приобретения Товаров, размещённых на Торговой площадке, а также иные функциональные возможности для Пользователей, не связанные с выбором и приобретением Товаров.

Владелец Торговой площадки или Оператор — Общества с ограниченной ответственностью «ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И ТЕХНОЛОГИИ» (ООО «ИСТ») ОГРН 1067746514384, ИНН 7723568863, 129626, г. Москва, ул. Новоалексеевская, д. 16 к. 2, помещ. 286.

Правила пользования торговой площадкой Knokey.store— оферта Торговой площадки, которая является публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ, расположенная в сети Интернет по адресу: https://knokey.store.instructions.

Оферта о правилах продажи товаров физическим и юридическим лицам на сайте https://knokey.store – оферта Торговой площадки, на условиях которой заключается договор о реализации товаров между Продавцом и Покупателем, расположенная в сети Интернет по адресу: https://knokey.store.instructions.

Оферта Торговой площадки признается принятой с момента их акцепта Продавцом или Покупателем. Под акцептом в целях Условий понимается факт регистрации Продавцом или Покупателем на сайте https://knokey.store

Продавец — коммерческая организация или индивидуальный предприниматель, не являющиеся налогоплательщиком налога на профессиональный доход, зарегистрированные в установленном порядке в Российской Федерации (РФ), осуществляющие деятельность по продаже Товаров и предлагающие Покупателю заключить договор купли-продажи Товара, размещая Товары на Торговой площадке.

Продавец является собственником или иным лицом, имеющим право распоряжаться Товаром. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара, возникают между Продавцом, размещающим Товар на Торговой площадке, и Покупателем.

Knokey.store также может выступать в качестве Продавца и реализовывать Товары на Торговой площадке.

Покупатель – физическое лицо, индивидуальные предприниматель, юридическое лицо, созданное и зарегистрированное в соответствии с законодательством РФ, не являющиеся налогоплательщиком налога на профессиональный доход.

Пользователь – Продавец или Покупатель.

Товар — предмет договора купли-продажи, заключаемого между Покупателем и Продавцом; информация о Товаре размещена на Торговой площадке.

Оптовый товар – это вид Товара, состоящего из нескольких единиц Товара, объединенных в одну упаковку, состоящий из одной товарной единицы.

Карточка товара — информация о Товаре, содержащая визуальное и текстовое описание Товара, его основных характеристик, его цене, а также иные сведения, которые необходимы Покупателю для принятия решения о Заказе Товара.

Личный кабинет на Торговой площадке — персональный и недоступный третьим лицам раздел Торговой площадки, предоставляющий Пользователю возможность заключения договоров купли-продажи или использования иного функционала Торговой площадки в соответствии с Правилами пользования торговой площадки Knokey.store, доступ к которому осуществляется после регистрации Пользователя. Пользователь, у которого есть Личный кабинет, считается зарегистрированным на Торговой площадке.

Пункт выдачи заказов — подразделение логистической инфраструктуры, осуществляющее выдачу Заказов Покупателям, указавшим адрес соответствующего Пункта выдачи заказов в качестве места доставки Заказа.

Стороны – Продавец и Покупатель совместно.

Счет-оферта — договор купли-продажи Товара (Товаров), заключаемый Сторонами, частью которого являются Правила продажи. Счет-оферта может включать также Услуги доставки, если они оказываются Продавцом.

Универсальный передаточный документ (УПД) – формат документа об отгрузке Товаров (выполнении работ, оказании услуг), передаче имущественных прав, включающий в себя необходимые реквизиты счета-фактуры, применяемого при расчетах по налогу на добавленную стоимость, а также иных документов, составляемых при оформлении фактов хозяйственной жизни.

УПД-1 – универсальный передаточный документ, являющийся одновременно первичным учетным документом в понимании ст. 9 Федерального закона № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», а также счетом-фактурой согласно ст. 169 Налогового кодекса Российской Федерации.

УПД-2 – универсальный передаточный документ, являющийся только первичным учетным документом в понимании ст. 9 Федерального закона № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете».

Универсальный корректировочный документ (УКД) – универсальный корректировочный документ, содержащий информацию корректировочного счета-фактуры и документа, подтверждающего согласие (факт уведомления) Покупателя на изменение стоимости отгрузки.

Услуги доставки — услуги доставки, заказываемые Покупателем в отношении приобретаемых им Товаров. Указанные услуги оказываются силами Продавца или привлеченного им третьего лица. Стоимость Услуг доставки может быть указана как в Счете-оферте, так и учтена при определении стоимости Товара (Товаров).

Карточки Товара являются предложениями Продавца о заключении договора поставки Товара по указанной в них цене. Knokey.store является представителем Продавца при заключении Договора поставки и действует от его имени и за его счет. После выбора Товара Покупателем (посредством нажатия кнопки «Заказать») Knokey.store направляет Покупателю от имени Продавца счет-оферту, содержащую наименование, количество Товаров и иные условия сделки.

Оплата Покупателем счета-оферты признается полным и безоговорочным принятием Покупателем условий договора поставки, состоящих из условий, изложенных в предложении Продавца (Карточке Товара), настоящих Правил продажи, информации на сайте https://knokey.store.instructions при заполнении Покупателем заказа (о сроке поставки) и счете-оферте, то есть волеизъявлением Покупателя на заключение договора поставки на соответствующих условиях. В случае наличия противоречий между информацией в Карточке товара, Заказе и Счете-оферте, информация, указанная в Счете-оферте, имеет преимущественную силу.

Оплатой счета-оферты Покупатель подтверждает, что лицо, совершившее заказ Товаров в Личном кабинете на Торговой площадке, на основании которого был выставлен такой счет Оферта, действовало от его имени и за его счет.

На основании части 2 статьи 310 и статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации Стороны пришли к соглашению, что Продавец и Покупатель за исключением случаев, предусмотренных настоящим разделом, имеют право до момента доставки Товара в место доставки, согласованное Сторонами, в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения договора купли-продажи как в отношении всех Товаров, указанных в Счете-оферте («Аннулирование Заказа»), так и в отношении части Товаров, указанных в Счете-оферте («Частичное Аннулирование Заказа»), направив уведомление об отказе посредством функционала Торговой площадки. Стоимость Товара, в отношении которого был совершен отказ, подлежит возврату Покупателю в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Продавцом Товара, в отношении которого оформлен возврат.

Стоимость Услуг доставки возвращается только в случае полного аннулирования Заказа.

Непринятие Покупателем Товара в течение срока, указанного в Личном кабинете на Торговой площадке, является его отказом от договора купли-продажи в одностороннем порядке.

Денежные средства, перечисленные в качестве оплаты Товаров, после такого отказа не возвращаются Покупателю в случае, если предмет Заказа – Товары, повторная реализация которых невозможна в связи с утратой качества/годности, в том числе: продукты питания.

Если таким образом Покупатель отказался от Товара, который помечен знаком «От этого товара нельзя отказаться при получении», денежные средства удерживаются (сальдируются) в качестве штрафа (ч. 3 ст. 310 ГК РФ) и не возвращаются Покупателю.

Покупатель не вправе отказаться от исполнения договора поставки, за исключением случаев существенной (более 10 дней) просрочки исполнения обязательств, если Товаром по такому договору поставки, является Товар, который был помечен при заказе знаком «От этого товара нельзя отказаться при получении», за исключением случаев, когда отказ совершается путем непринятия Товара.

Цена Товара определяется в момент нажатия кнопки «Заказать» при оформлении Заказа и указывается в Счете-оферте. Цена на заказанный Покупателем Товар и Услуги доставки (если применимо) изменению не подлежит.

Оплата Заказа возможна только на условиях полной предоплаты с расчетного счета Покупателя и только по реквизитам, указанным в счете-оферте. Продавец наделяет Knokey.store полномочиями на принятие денежных средств от Покупателя в качестве своего представителя. Оплата с расчетного счета иного физического или юридического лица не производится. В случае поступления оплаты с расчетного счета, не принадлежащего Покупателю, денежные средства будут возвращены на тот расчетный счет, с которого они поступили на расчетный счет Оператора.

При оформлении Заказа Покупателем Knokey.store формирует Счет-оферту на оплату. Сумма к оплате указывается в Счете-оферте с учетом НДС, если применимо. В случае наличия противоречий между информацией в Карточке товара, Заказе и Счете-оферте, информация, указанная в Счете-оферте, имеет преимущественную силу.

Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Оператора.

Счет-оферта действует (доступна для скачивания Покупателю в Личном кабинете на Торговой площадке) в течение 5 (пяти) календарных дней с момента оформления Заказа. Оплата после истечения указанного срока не признается акцептом.

Назначение платежа должно соответствовать назначению платежа из Счета-оферты. В случае несоответствия назначения платежа денежные средства будут возвращены на тот расчетной счет Покупателя, с которого они поступили на расчетный счет Оператора.

Территория доставки Товара ограничена пределами Российской Федерации.

Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи ему Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи ему Товара.

Доставка Товара Покупателю осуществляется в срок, автоматически определённый системой Торговой площадки при оформлении Заказа. Стороны пришли к соглашению, что в отношении Товаров Продавец не несет ответственность при просрочке поставки не более, чем на 10 (десять) календарных дней по сравнению с датой, указанной при оформлении Заказа. При просрочке не более, чем на 10 (десять) календарных дней Покупатель не вправе отказаться от поставки, если иное не предусмотрено договором. Информация о задержке доставки Товара отображается в разделе «Доставки» в Личном кабинете на Торговой площадке. Продавец может связаться с Покупателем дополнительно для согласования точной даты доставки.

Доставка Товара Покупателю осуществляется в выбранный Покупателем Пункт выдачи заказов или Продавцом в место, указанное Покупателем при оформлении Заказа на Торговой площадке. Место и способ доставки выбираются Покупателем из числа доступных при оформлении Заказа. Место доставки Покупатель выбирает при совершении Заказа до получения счета-оферты. После получения счета-оферты изменение места доставки не допускается.

Покупатель обязуется получить Заказ в течение установленного срока хранения, указанного в Личном кабинете на Торговой площадке. Срок хранения отсчитывается с момента направления Покупателю уведомления о передаче Заказа в место доставки в Личный кабинет на Торговой площадке.

Все Товары, поступившие в Пункт выдачи заказов, выдаются единовременно, независимо от даты оформления заказа и срока их хранения.

Товар, поступивший в Пункт выдачи заказов, хранится в нем до заранее определенной даты, указанной в Личном кабинете на Торговой площадке. Покупатель считается уведомленным о сроке хранения Товара в момент отображения указанной информации в Личном кабинете на Торговой площадке. Непринятие Товара в течение срока хранения означает расторжение договора поставки.

После сборки заказа Продавец связывается с Покупателем при помощи номера телефона, указанного при заказе Товаров при выборе места доставки «до двери», для организации доставки Товара.

Пользователь понимает и соглашается с тем, что для целей доставки его номер телефона и иные комментарии, оставленные к заказу, могут быть переданы сотруднику службы доставки.

В случае, если Продавец не смог связаться с Покупателем при помощи номера телефона, указанного при Заказе, а также в случае, если срок доставки заказа превысил 120 часов, денежные средства, перечисленные в качестве оплаты Услуг доставки, возвращаются Покупателю.

Заказ вручается лицу, предъявившему сотруднику Пункта выдачи заказов или сотруднику службы доставки код для получения Заказа, отраженный в Личном кабинете на Торговой площадке. При непредъявлении указанного кода в выдаче Товара будет отказано.

Покупатель обязан проверить качество, количество и ассортимент Товара при приемке на Пункте выдачи заказов или у сотрудника службы доставки. После получения Покупатель имеет право на возврат только Товара ненадлежащего качества.

После получения Товара Покупателем, принявшим условия Оферты о реализации товаров на сайте https://knokey.store, в его Личном кабинете на Торговой площадке в разделе «Документы» будет размещен универсальный передаточный документ на каждое получение Товара (товаров), а также на приемку Услуг доставки (если применимо): УПД-1 или УПД-2, с указанием ставки и суммы НДС, если применимо.

После получения Товара Покупателю, не принявшему условия Оферты о реализации товаров на сайте https://knokey.store, УПД-1 или УПД-2 (с указанием ставки и суммы НДС, если применимо) будет направлен в систему электронного документооборота (далее – Система ЭДО).

Направление формализованных и не формализованных документов в бумажном виде не осуществляется.

Knokey.store уполномочен Продавцом формировать и подписывать за Продавца следующие документы по Заказам Покупателей на Торговой площадке: УПД, УКД. Соответствующие полномочия переданы Knokey.store Продавцом в соответствии с Офертой о реализации товаров на сайте https://knokey.store и настоящими Правилами.

Сопроводительные документы, сформированные Knokey.store и отправленные в Личный кабинет на Торговой площадке и/или в Систему ЭДО, считаются согласованными и принятыми Покупателем, если Покупатель в течение 3 (трех) календарных дней с даты размещения таких документов не заявит своих возражений.

В случае, если Покупатель, принявший условия Оферты о реализации товаров на сайте https://knokey.store, является плательщиком НДС и покупает Товары с отметкой на Товарах о возможности возместить НДС, а также подключен и зарегистрирован в Системе ЭДО, с зарегистрированной на основании Приказа усиленной квалифицированной электронной подписью (ФЗ от 06.04.2011г. № 63-ФЗ), то оригиналы сопроводительных документов будут ему направлены в том числе посредством Системы ЭДО. Подключение к Системе ЭДО происходит путем отправки приглашения в адрес Knokey.store, а также настраивается в Личном кабинете Продавца на Портале.

Покупатель, не принявший условия Оферты о реализации товаров на сайте https://knokey.store, должен быть подключен и зарегистрирован в Системе ЭДО, с зарегистрированной на основании Приказа усиленной квалифицированной электронной подписью (ФЗ от 06.04.2011г. № 63-ФЗ), независимо от того, является ли он плательщиком НДС и покупает ли Товары с отметкой о возможности возместить НДС. Подключение к Системе ЭДО происходит при авторизации Покупателя, не принявшего условия Оферты о реализации товаров на сайте https://knokey.store.

В случае обмена документами посредством Системы ЭДО Покупатель обязан подписать такие документы в течение 3 (трех) календарных дней с даты получения таких документов в Системе ЭДО.

Подписание дополнительного соглашения об обмене электронными документами Сторонами не производится.

В случае возврата Товара с учетом условий настоящих Правил продажи, Knokey.store формирует и подписывает за Продавца УКД в течение 5 (пяти) календарных дней с момента возврата Товара в Пункт выдачи заказов или с момента согласования заявки на возврат Продавцом без фактического возврата Товара, в зависимости от того, какое событие наступит раньше. Обмен корректировочными документами осуществляется аналогично обмену УПД. Тип документа УКД-1 или УКД-2 зависит от типа корректируемого документа.

Покупатель, принявший условия Оферты о реализации товаров на сайте https://knokey.store, понимает и соглашается с тем, что обмен неформализованными документами со стороны Покупателя, за исключением случаев, прямо предусмотренных Правилами продажи, осуществляется через Личный кабинет Продавца на Портале. Обмен неформализованными документами со стороны Покупателя, не принявшего условия Оферты о реализации товаров на сайте https://knokey.store, производится через Систему ЭДО.

Продавец, являющийся плательщиком НДС, указывает в Карточке товара информацию о готовности выставить Покупателю счет-фактуру.

В случае, если Продавец готов выставить счет-фактуру, Knokey.store направляет Покупателю УПД-1 от имени Продавца. В таком случае НДС принимается к вычету у Покупателя.

В случае, если Продавец не готов выставить счет-фактуру, Knokey.store направляет Покупателю УПД-2 от имени Продавца. В таком случае НДС не принимается к вычету у Покупателя.

Договор купли-продажи Товара, заключаемый Покупателем с Продавцом в порядке, предусмотренном Правилами продажи, может содержать положение о том, что Стороны договорились, что в соответствии с пунктом 3 статьи 169 НК РФ при совершении операций по реализации Товаров по соответствующему договору купли-продажи Товара счета-фактуры Продавцом не составляются, а значит Покупателю будет выставлен документ УПД-2.

Стороны договорились, что условие о несоставлении счетов-фактур считается включенным в договор купли-продажи Товара в том случае, если в Карточке товара содержится текстовое обозначение «НДС нельзя вернуть».

Во избежание сомнений Стороны признают, что договор купли-продажи Товара, содержащий указанное выше условие о несоставлении счетов-фактур, является письменным согласием Сторон для целей пункта 3 статьи 169 НК РФ.

При этом Покупатель самостоятельно оценивает, соответствует ли он условию о несоставлении счетов-фактур, и принимает решение о возможности заключения договора купли-продажи Товара, содержащего такое условие.

В случае получения Покупателем решений (требований) налоговых органов об отказе в применении налоговых вычетов по НДС вследствие нарушения Продавцом требований действующего законодательства Российской Федерации, в том числе вследствие нарушения Продавцом порядка оформления УПД (включая указание ошибочных сведений в УПД), предусмотренного условиями работы на Торговой площадке, Покупатель предъявляет Продавцу требования  в связи с устранением выявленных нарушений (расхождений) или возмещением Покупателю убытков в размере сумм НДС, уплаченных Покупателем на основании указанных решений (требований) налоговых органов. Документальным подтверждением возникновения указанных убытков является заверенное Покупателем решение (требование) налоговых органов. Возмещение убытков осуществляется Продавцом напрямую Покупателю. Knokey.store не несет ответственности в связи с указанными в настоящем пункте нарушениями Продавца.

При продаже Товара, требующего обязательную маркировку системой «Честный знак», Knokey.store направляет Продавцу и Покупателю УПД без указания кодов идентификации Товаров. Вывод из оборота таких кодов идентификации осуществляется Продавцом (с указанием признака выбытия этих Товаров из оборота «для целей собственных нужд Покупателя»).

При продаже Товара, требующего обязательную маркировку системой «Честный знак», способом «Маркетплейс», Knokey.store направляет Продавцу и Покупателю УПД без указания кодов идентификации Товаров, Вывод из оборота таких кодов идентификации осуществляется Продавцом (с указанием признака выбытия этих Товаров из оборота «для целей собственных нужд Покупателя»).

При одностороннем отказе Покупателем от договора купли-продажи стоимость Услуги доставки Товара не возвращается.

Возврат Товара ненадлежащего качества

В зависимости от способа получения возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в Пункте выдачи заказов, в котором Покупатель получил Товар, или такой Товар передается сотруднику службы доставки, прибывшему по указанному Покупателем адресу, по предварительно одобренной Продавцом заявке Покупателя на возврат Товара, направляемой им через Личный кабинет на Торговой площадке, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения одобрения по заявке.

Покупатель вправе оформить заявку на возврат Товара ненадлежащего качества (брак, поврежденный товар) Продавца и потребовать возврата уплаченной денежной суммы за Товар в течение 5 (пяти) календарных дней после получения Товара в случае обнаружения явных недостатков.

В случае обнаружения в Товаре скрытых дефектов Покупатель вправе возвратить Товар Продавцу в течение гарантийного срока, предоставив Продавцу вместе с Товаром заключение авторизованного сервисного центра или эксперта, подтверждающее производственный характер соответствующего недостатка, а также его существенность (в отношении технически сложных товаров).

Продавец отвечает за недостатки Товара, если Покупатель докажет, что недостатки Товара возникли до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае отказа Покупателя от договора купли-продажи Товара и предъявления Покупателем требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Продавцом Товара, в отношении которого оформлен возврат.

Возврат вследствие нарушения условий об ассортименте

В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе отказаться от всего Товара в Заказе или потребовать возврата денежных средств за фактически не переданный Товар в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения Товара. Для этого Пользователь (представитель Покупателя) оставляет заявку на возврат в Личном кабинете на Торговой площадке, с указанием оснований его несоответствия заказанному ассортименту, и после одобрения указанной заявки Продавцом возвращает Товар в Пункт выдачи заказов, в котором получил Товар, или передает Товар сотруднику службы доставки (в зависимости от способа получения), в течение 14 (четырнадцати) дней с даты согласования заявки Продавцом.

Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу.

Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового Заказа.

Возврат вследствие нарушения условий о количестве

В случае обнаружения Покупателем расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупателю необходимо вернуть Продавцу излишне переданный Товар. Для этого Покупатель оставляет заявку на возврат в Личном кабинете на Торговой площадке, с указанием оснований для возврата, и после одобрения указанной заявки Продавцом возвращает Товар в Пункт выдачи заказов, в котором был выдан Товар, или передает Товар сотруднику службы доставки (в зависимости от способа получения).

В случае если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара (Товаров), чем определено Заказом, Покупатель вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо отказаться от Заказа полностью или в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар. Денежные средства, фактически перечисленные за непереданный Товар, возвращаются.

Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон — Продавцом либо Покупателем.

Стороны пришли к соглашению, что Оптовый товар является единым Товаром, в связи с чем, если в соответствии с законодательством Российской Федерации и Правилами продажи Покупатель имеет право отказаться от Товара или вернуть Товар, то такой отказ/возврат возможен только в отношении всего Оптового товара, частичный отказ и возврат Оптового товара, в том числе отказ или возврат отдельных единиц товара из состава Оптового товара, не предусмотрен.

Возвращаемые денежные средства за Товар перечисляются на расчетный счет, с которого происходила оплата Товара, в течение 10 (десяти) рабочих дней после возврата Товара в Пункт выдачи заказов или иным способом переданных Продавцу.

Возврат денежных средств за Услуги доставки при возврате Товара ненадлежащего качества, нарушения условий об ассортименте или о количестве (в случае, когда это затрагивает все Товары в Заказе) производится на расчетный счет, с которого происходила оплата Заказа, в течение 10 (десяти) рабочих дней после возврата Товара в Пункт выдачи заказов или иным способом переданных Продавцу.

Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара.

Несмотря на то, что Продавец приложит все разумные усилия для своевременной доставки Товара, Продавец не несет ответственность за убытки и расходы Покупателя, связанные с нарушением сроков доставки.

Покупатель гарантирует, что:

и на момент заключения договора-купли продажи, и в налоговых периодах, в течение которых совершаются операции по такому договору, им уплачиваются все налоги и сборы, а также им ведется и своевременно подается в налоговые и иные государственные органы налоговая и иная отчетность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;

все операции по приобретению товаров, работ, услуг, имущественных прав, а также по реализации товаров (работ, услуг, имущественных прав) полностью отражаются в первичной документации согласно требованиям, установленным Федеральным законом «О бухгалтерском учете» от 06.12.2011 N 402-ФЗ, а также в бухгалтерской, налоговой и любой иной отчетности, обязанность по ведению которой возлагается на Покупателя;

внутренние документы, правила и нормы хозяйственной деятельности Покупателя исключают возникновение обстоятельств, которые могут привести к аннулированию налоговых деклараций.

Продавец оставляет за собой право взыскать с Покупателя сумму расходов, понесенных Продавцом, в том числе расходов по оплате услуг Knokey.store по организации выполнения Заказа, а также штраф в размере 10 (десяти) процентов от стоимости Заказа в случае, если Покупатель не заберет Заказ в течение установленного срока хранения.

Ответственность Продавца и Покупателя ограничена размером реального ущерба. Упущенная выгода и любые иные косвенные убытки возмещению не подлежат.

Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение, а также за полное или частичное неисполнение своих обязательств в связи с исполнением договора купли-продажи Товара (Оптового товара), если это ненадлежащее исполнение или неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора купли-продажи Товара (Оптового товара) в результате чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях событий (далее – Обстоятельства непреодолимой силы). К Обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какого-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой Стороне исполнить надлежащим образом какие-либо из ее обязательств в связи с договором купли-продажи Товара (Оптового товара), Стороны начнут переговоры для принятия решения относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения.

После возникновения Обстоятельств непреодолимой силы Сторона, которая не может исполнить или надлежащим образом исполнить свои обязательства в связи с Обстоятельствами непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону об этих обстоятельствах. Такое уведомление должно содержать сведения о характере этих обстоятельств, указание на то, почему возникновение этих обязательств послужило препятствием для исполнения обязательств в связи с договором купли-продажи Товара (Оптового товара) и, если возможно, оценку их влияния на способность Стороны исполнить свои обязательства в связи с договором купли-продажи Товара (Оптового товара) в будущем.

В случае прекращения действия Обстоятельств непреодолимой силы Сторона обязана уведомить об этом другую Сторону посредством функционала Торговой площадки.

В случае возникновения вопросов, включая вопросы, связанные с предоставлением сведений о Продавцах Товаров, Покупатель вправе обратиться к Knokey.store любым из следующих способов:

- по электронному адресу  Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

- через Чат на Торговой площадке